Términos y condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio.

INFORMACIÓN RELEVANTE: Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Este sitio no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA: Por favor póngase en contacto con nosotros para informarle la política de reembolso y/o garantía de los productos de su interés, pues cada uno de ellos puede tener condiciones diferentes. Le rogamos haga esto antes de su compra.

POLÍTICAS DE ENVÍO: Al finalizar la compra, podrá notar si tiene costos de envío y cual es el valor de los mismos. Si tiene dudas en los tiempos de entrega póngase en contacto con nosotros pues podrá variar según el destino y el día del pedido.

Para los envíos a la ciudad de Bogotá, el paquete se enviará al siguiente día de realizar el pedido, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles (excluyendo festivos). En el caso de envíos a otras ciudades dentro del país, el tiempo de entrega puede ser de hasta 5 días hábiles. Por otro lado, para los artículos internacionales, el tiempo de envío puede variar entre 15 y 20 días hábiles.

Utilice todos los canales autorizados en este sitio web para comunicarse y exponer sus dudas.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

La solicitud debe ser notificada dentro de los 5 días desde la fecha de recepción por motivos de cambio o 30 días por motivo de calidad.

El producto debe encontrarse en buenas condiciones, sin señales de uso.

En caso de que la solicitud sea cambio por razones personales (no escoger la talla correcta, cambio de opinión, u otra razón que no sea responsabilidad de Laralulu) deberá pagar el valor correspondiente al transporte para la devolución del producto y envío del nuevo artículo.

Si el motivo de la devolución es calidad, puedes escoger el cambio del producto, o un bono para realizar tu próxima compra.

Laralulu será responsable del valor correspondiente del transporte de ida y vuelta, solo en los casos de devolución por calidad o el producto entregado no sea el solicitado.

Solo se realizarán devoluciones monetarias bajo los siguientes términos:

Si el estatuto del consumidor considera las siguientes causas para la devolución del dinero.

• Hay lugar a devolución del precio, cuando el artículo no admite reparación, cuando en virtud de la garantía se pide la reparación de los defectos.

• Cuando se repite la falla del bien y el consumidor en vez de nueva reparación pide que se le restituya el dinero.

• Cuando la entrega del pedido supere treinta días y no se haya entregado o solucionado o cuando el producto adquirido no esté disponible, hay lugar a resolver el contrato y a obtener la devolución de todas las sumas pagadas.

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